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So erreichen Sie den Zimmerplan-Support – direkt aus der App oder per E-Mail.

Nachricht aus der App

Unter Einstellungen›Support schreiben Sie uns direkt aus Zimmerplan:

  1. Geben Sie einen Betreff ein, z. B. „Frage zur Rechnung“.
  2. Beschreiben Sie Ihr Anliegen unter Nachricht möglichst genau: Was wollten Sie tun, was ist passiert, auf welcher Seite?
  3. Klicken Sie auf Nachricht senden.

Sie erhalten eine Anfragenummer angezeigt. Wir antworten per E-Mail an die Adresse Ihres Kontos.

Keine Gästedaten in die Nachricht

Bitte schreiben Sie keine Namen, Ausweisnummern oder sonstigen Gästedaten in die Nachricht. Nennen Sie stattdessen die Reservierungs- oder Rechnungsnummer – damit finden wir den Vorgang.

Sie können bis zu 5 Anfragen pro Stunde senden.

Per E-Mail

Sie erreichen uns auch unter support@zimmerplan.at. Allgemeine Anfragen, etwa zu Paketen und Preisen, richten Sie an hallo@zimmerplan.at.

Kommen Sie gar nicht mehr in Ihr Konto (z. B. Handy mit Authenticator-App verloren), schreiben Sie uns bitte per E-Mail – am besten von der E-Mail-Adresse Ihres Zimmerplan-Kontos.

Bevor Sie schreiben

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Feedback und Wünsche

Verbesserungsvorschläge sind uns sehr willkommen. Senden Sie sie über den Support oder über den Button Feedback unten links in der App.

Fehlt etwas oder ist etwas unklar? Schreiben Sie uns an support@zimmerplan.at.

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