Häufige Fragen
Antworten auf die häufigsten Fragen zu Zimmerplan – von Doppelbuchungen über Meldewesen bis Kündigung.
Allgemein
Nein. Zimmerplan läuft im Browser auf Computer, Tablet und Smartphone. Öffnen Sie einfach app.zimmerplan.at. Am Handy können Sie die Seite über das Teilen-Menü zum Startbildschirm hinzufügen.
Das Starter-Paket umfasst ein Benutzerkonto. Mehrere Benutzer mit unterschiedlichen Rechten sind für größere Pakete geplant.
Das Starter-Paket ist für 1 Objekt mit bis zu 8 Einheiten gedacht. Pakete für größere Betriebe folgen.
Nein. Zimmerplan erstellt Rechnungen mit österreichischer USt.-Ausweisung, ist aber keine Registrierkasse im Sinne der RKSV. Ist Ihr Betrieb registrierkassenpflichtig, brauchen Sie zusätzlich eine eigene Registrierkasse. Klären Sie das am besten mit Ihrer Steuerberatung.
Kalender & Reservierungen
Innerhalb von Zimmerplan sind Überbuchungen nicht möglich – Sie können keine zweite Reservierung in einen belegten Zeitraum legen. Für Booking.com richten Sie den Abgleich ein. Weil Kalender-Links nur in Abständen abgerufen werden, bleibt ein kleines Restrisiko; prüfen Sie den Kalender daher regelmäßig.
Ja. Ein Wechseltag ist erlaubt – im Kalender sehen Sie das daran, dass die Balken jeweils in der Mitte des Tages beginnen und enden.
Prüfen Sie in der Reservierungsliste die gewählte Immobilie, den Zeitraum und die Status-Filter. Ausgecheckte und stornierte Reservierungen sind standardmäßig ausgeblendet. Im Kalender werden stornierte Reservierungen und Reservierungen inaktiver Einheiten nicht angezeigt.
Öffnen Sie die Reservierung, klicken Sie auf Bearbeiten und ändern Sie das Abreisedatum. Das geht nur, solange die Reservierung Ausstehend oder Bestätigt ist. Berechnen Sie danach die Ortstaxe neu.
Nur Reservierungen mit Status Ausstehend oder Bestätigt sind bearbeitbar. Nach dem Check-in, Check-out oder einer Stornierung ist die Reservierung gesperrt. Wurde ein Gast irrtümlich eingecheckt, stornieren Sie das Gästeblatt im Gästeverzeichnis – die Reservierung wechselt dann zurück auf Bestätigt.
Derzeit gibt es einen automatischen Abgleich nur mit Booking.com. Airbnb- und Expedia-Buchungen erfassen Sie als Reservierung mit der entsprechenden Herkunft.
Nein. Zimmerplan verschickt derzeit keine E-Mails an Gäste – weder Buchungsbestätigungen noch Check-in-Links oder Rechnungen. Diese Unterlagen senden Sie selbst.
Gäste & Meldewesen
Noch nicht. Sie erfassen das Gästeblatt digital in Zimmerplan und können es jederzeit als PDF oder CSV exportieren. Die Meldung an Ihre Gemeinde bzw. Ihren Tourismusverband erledigen Sie wie bisher über deren Meldesystem. Direkte Schnittstellen sind für später geplant.
Gästeblätter entstehen ausschließlich über den Online-Check-in, weil der Gast unterschreiben muss. Hat der Gast kein Handy dabei, öffnen Sie den Check-in mit Auf diesem Gerät öffnen (Tablet) an Ihrem eigenen Gerät und lassen ihn dort ausfüllen und unterschreiben.
Gästeblätter können nicht bearbeitet werden. Stornieren Sie den Eintrag und erzeugen Sie in der Reservierung einen neuen Check-in-Link.
7 Jahre. Das Ende der Frist sehen Sie bei jedem Eintrag unter Aufbewahren bis.
Nach den Sätzen und Befreiungsregeln, die Sie bei der Immobilie hinterlegen. Ohne diese Einstellungen wird keine Ortstaxe berechnet. → Ortstaxe
Rechnungen
Nein, das ist gesetzlich so vorgesehen. Stornieren Sie die Rechnung und erstellen Sie eine neue. Solange eine Rechnung ein Entwurf ist, können Sie sie frei bearbeiten.
Haken Sie in den Rechnungseinstellungen die Kleinunternehmerregelung an. Dann wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen und der gesetzliche Hinweis automatisch gedruckt.
Ja. Stellen Sie unter Rechnungseinstellungen › Rechnungsnummern das Format und die Nächste Nr. passend ein, bevor Sie die erste Rechnung fertigstellen.
Legen Sie die Endreinigung als Produkt an und hinterlegen Sie sie bei der Einheit als Standardprodukt.
Konto, Abo & Daten
Ja, 30 Tage. Abgebucht wird erst danach. Kündigen Sie in der Testphase, entstehen keine Kosten. → Abonnement
Unter Einstellungen › Zahlung & Rechnungen › Abonnement bei Stripe verwalten oder per E-Mail an hallo@zimmerplan.at – jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode.
Sie können sie noch 30 Tage über den Datenexport herunterladen. Danach werden sie gelöscht.
Auf Servern in Österreich und Deutschland, also innerhalb der EU. Details unter Datenschutz & AVV.
Setzen Sie Ihr Passwort zurück. Haben Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre Authenticator-App, schreiben Sie an support@zimmerplan.at.
Fehlt etwas oder ist etwas unklar? Schreiben Sie uns an support@zimmerplan.at.