Reservierungen im Überblick
Reservierungsliste, Filter, Status und Zahlungsstatus – der Ablauf einer Buchung von der Anfrage bis zur Abreise.
Unter Reservierungen›Alle Reservierungen finden Sie alle Buchungen einer Immobilie als Liste. Die gleichen Reservierungen sehen Sie grafisch im Kalender.
Der Weg einer Reservierung
Anlegen
Im Kalender per Maus oder über Neue Reservierung. Buchungen von Booking.com kommen über den Abgleich automatisch dazu.
Check-in
Der Gast füllt über einen Link oder QR-Code den Online-Check-in aus. Daraus entsteht automatisch das Gästeblatt im Gästeverzeichnis, und die Reservierung wechselt auf Eingecheckt.
Rechnung
Mit Rechnung erstellen wird eine Rechnung mit Übernachtung, Ortstaxe und Zusatzleistungen vorbefüllt.
Check-out
Mit Check-out bestätigen tragen Sie die tatsächliche Abreise ein. Die Reservierung wechselt auf Ausgecheckt.
Status einer Reservierung
| Status | Bedeutung | Wie er entsteht |
|---|---|---|
| Ausstehend | Anfrage oder noch nicht fix zugesagt | von Hand |
| Bestätigt | Fix gebucht | Standard bei neuen Reservierungen und bei Booking.com-Buchungen |
| Eingecheckt | Gast ist angereist | automatisch nach dem Online-Check-in, oder von Hand |
| Ausgecheckt | Gast ist abgereist | über Check-out bestätigen, oder von Hand |
| Storniert | Buchung abgesagt | von Hand, oder automatisch, wenn eine Booking.com-Buchung storniert wird |
Nur Ausstehend und Bestätigt sind bearbeitbar
Sobald eine Reservierung eingecheckt, ausgecheckt oder storniert ist, lässt sie sich nicht mehr bearbeiten – auch der Status kann dann nicht mehr zurückgesetzt werden. Prüfen Sie Daten, Einheit und Preis deshalb vor dem Check-in. Mehr dazu unter Bearbeiten & Stornieren.
Zahlungsstatus
Neben dem Status hat jede Reservierung einen Zahlungsstatus: Offen, Teilbezahlt oder Bezahlt. Er wird automatisch berechnet:
- aus den Zahlungen, die Sie in der Reservierung erfasst haben (z. B. Anzahlungen), bzw.
- sobald es eine als bezahlt markierte Rechnung gibt, aus den bezahlten Rechnungen.
Die Ortstaxe zählt dabei nicht mit.
Reservierungsliste
Filter
- Immobilie – die Liste zeigt immer die Reservierungen einer Immobilie (Standard: die erste).
- Zeitraum – Standard sind vier Wochen ab Montag der aktuellen Woche. Angezeigt werden alle Aufenthalte, die in den Zeitraum fallen.
- Status – standardmäßig sind Ausstehend, Bestätigt und Eingecheckt aktiv. Klicken Sie auf Ausgecheckt oder Storniert, um auch diese zu sehen.
- Zahlung – Offen, Teilbezahlt, Bezahlt. Ohne Auswahl werden alle angezeigt.
Reservierung nicht gefunden?
Prüfen Sie zuerst Immobilie, Zeitraum und Status-Filter – vergangene Aufenthalte sind meist Ausgecheckt und daher standardmäßig ausgeblendet. Eine Freitextsuche gibt es in der Liste nicht; einen bestimmten Gast finden Sie am schnellsten über sein Profil unter Gäste (Buchungshistorie).
Spalten und Aktionen
Die Liste zeigt Buchungs-Nr., Gast, Einheit, Check-in, Check-out, Betrag, Status und Zahlung. Ein Klick auf eine Spaltenüberschrift sortiert danach. Reservierungen von Buchungsportalen, bei denen noch Gastdaten fehlen, sind mit Unvollständig markiert.
Pro Zeile:
- Details – öffnet die Reservierung
- Bearbeiten – nur bei Ausstehend und Bestätigt
- Rechnung erstellen – nicht bei Ausstehend und Storniert
Reservierungsnummern
Jede Reservierung bekommt automatisch eine Nummer, standardmäßig im Format RES-20260715-K7QZ (Datum + Zufallscode). Das Format können Sie pro Immobilie unter Nummernkreise anpassen.
Fehlt etwas oder ist etwas unklar? Schreiben Sie uns an support@zimmerplan.at.